Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između trgovca MEROZUM, obrt za digitalni marketing, vl. Marinela Žugaj (dalje: Trgovac) i korisnika web trgovine wonderful.hr (dalje: Kupac), a sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Kupnjom putem web trgovine wonderful.hr Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

Za informacije o obradi osobnih podataka pogledajte našu stranicu Pravila privatnosti, a za informacije o kolačićima stranicu Pravila o kolačićima. Podaci o Trgovcu (naziv, sjedište, OIB, kontakt) dostupni su na stranici Impressum.

1. Opće odredbe

Trgovac: MEROZUM, obrt za digitalni marketing, vl. Marinela Žugaj, Viduševačka ulica 34, 44400 Glina, Hrvatska, OIB: 82215698659, MBO: 98941992.

Web trgovina wonderful.hr nudi izradu i prodaju digitalnih postera izrađenih po narudžbi, prilagođenih željama i specifikacijama svakog pojedinog Kupca. Svi proizvodi u ponudi su digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na fizičkom (materijalnom) nosaču podataka, već elektroničkim putem.

2. Sklapanje ugovora i postupak narudžbe

Narudžba se smatra ponudom Kupca za sklapanje ugovora. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Trgovac potvrdi primitak narudžbe (npr. putem e-maila).

Prilikom naručivanja Kupac dostavlja Trgovcu potrebne informacije, želje i/ili materijale na temelju kojih se izrađuje personalizirani digitalni poster (npr. tekst, motiv, boje, dimenzije, posebne upute). Trgovac zadržava pravo zatražiti dodatna pojašnjenja prije početka izrade te pravo odbiti narudžbu ako sadržaj koji Kupac traži krši prava trećih osoba, važeće propise ili opće norme pristojnosti.

Prije nego što Trgovac započne s izradom personaliziranog proizvoda, Kupac je dužan dati izričitu privolu za početak izrade te potvrditi da je upoznat s činjenicom da izradom personaliziranog i digitalnog sadržaja prije isteka roka za raskid gubi pravo na jednostrani raskid ugovora (vidi točku 6.).

3. Cijene i način plaćanja

Sve cijene na web trgovini izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV. Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, s time da se na već zaprimljenu narudžbu primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe.

Plaćanje se vrši isključivo virmanom (bankovnom transakcijom / uplatom na račun), prema podacima koje Kupac zaprimi prilikom potvrde narudžbe. Izrada proizvoda započinje po primitku uplate u cijelosti, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Izrada i dostava

Budući da se radi o digitalnim posterima izrađenima po narudžbi, rok izrade ovisi o kompleksnosti dizajna i opsegu personalizacije te se okvirno dogovara s Kupcem prilikom narudžbe ili potvrđuje putem e-maila.

Gotov digitalni proizvod dostavlja se Kupcu elektroničkim putem, na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za točnost dostavljene e-mail adrese. Trošak dostave ne postoji, s obzirom da se proizvod isporučuje isključivo digitalnim putem.

5. Materijalni nedostaci i odgovornost

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke isporučenog digitalnog sadržaja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Ako isporučeni proizvod odstupa od dogovorene specifikacije (npr. tehnička greška u datoteci, neispravan format, sadržaj koji ne odgovara potvrđenoj narudžbi), Kupac ima pravo na besplatan ispravak ili ponovnu isporuku u razumnom roku.

Ovo se ne odnosi na naknadne zahtjeve Kupca za izmjenom dizajna zbog promjene mišljenja nakon što je proizvod izrađen sukladno potvrđenoj specifikaciji – takve izmjene mogu podlijegati dodatnoj naplati, o čemu se Kupac i Trgovac dogovaraju posebno.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora — izuzeće

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima, koji se oba odnose na proizvode iz ponude wonderful.hr:

kada je predmet ugovora roba/sadržaj izrađen po specifikaciji potrošača ili jasno personaliziran za potrošača;
kada je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka, ako je ispunjenje ugovora (izrada i isporuka) započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, uz njegovu potvrdu da je time upoznat s gubitkom prava na raskid.

Budući da svi digitalni posteri u ponudi wonderful.hr predstavljaju personalizirani digitalni sadržaj izrađen isključivo prema specifikaciji i željama pojedinog Kupca, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na kupnje putem ove web trgovine, od trenutka kada Kupac potvrdi narudžbu i da suglasnost za početak izrade.

Ova iznimka ne utječe na prava Kupca u slučaju materijalnog nedostatka ili neispravno isporučenog proizvoda (vidi točku 5.).

7. Reklamacije i prigovori

Kupac može uputiti pisani prigovor na e-mail adresu info@wonderful.hr, s opisom problema i podacima o narudžbi. Trgovac je dužan na zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

8. Online rješavanje sporova (ODR)

Sukladno propisima o zaštiti potrošača, Kupac potrošač ima mogućnost eventualni spor riješiti izvansudskim putem, putem platforme Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR), dostupne na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Autorska prava

Ako u okviru narudžbe Kupac dostavlja vlastite materijale (fotografije, tekst, logotipe i sl.), Kupac jamči da posjeduje sva potrebna prava za njihovo korištenje i preuzima odgovornost u slučaju povrede prava trećih osoba. Gotov digitalni poster namijenjen je osobnoj upotrebi Kupca, osim ako nije drugačije ugovoreno u pisanom obliku.

10. Izmjene Uvjeta

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici i ne utječu na narudžbe zaprimljene prije objave izmjena.

11. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete i sve odnose koji iz njih proizlaze primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za pitanja vezana uz ove Opće uvjete poslovanja, kontaktirajte nas na info@wonderful.hr.